“Lo que uno busca como negocio es más ingresos, más clientes… y ellos nos ayudaron a mostrar realmente la realidad del negocio.”
Así nos recibía el equipo de Entre Nous, una cadena de tres restaurantes a punto de abrir su cuarto local. Tenían recetas únicas, identidad clara y una comunidad fiel, pero faltaba algo esencial: un sistema que funcionara como recetario de crecimiento y no como acciones aisladas.
El vacío entre las mesas y los datos
Detrás de las mesas llenas, había una falta de estructura:
- No contaban con métricas reales para decidir dónde invertir.
- No existía un sistema de fidelización que retuviera a los clientes.
- La atracción de nuevos públicos era azarosa.
- La comunicación digital no transmitía toda la esencia de la marca.
En palabras del equipo: “Sentíamos que teníamos un gran menú, pero sin el plano maestro que nos dijera qué construir después.”
¿Que tal si creamos una comunidad?
Creamos campañas en Google Ads y Meta Ads geolocalizadas por sucursal, acompañadas de producciones audiovisuales que mostraban la experiencia de mesa y cocina. Además, activamos microinfluencers locales como embajadores auténticos de la marca.
Implementamos un sistema automatizado de fidelización, con email marketing personalizado y notificaciones push en celulares.
Cada cliente recibió mensajes pensados a su medida, logrando que la relación no termine con el postre, sino que se renueve cada semana.
Los datos hablan por sí solos. Una de las estrategias planteadas por la agencia fue la creación de un buffet de fin de semana y, en apenas 6 semanas, atrajo a más de 2.000 comensales, mezclando clientes nuevos y habituales.
Ver caso de éxito > Abrir Reel
Un restaurante que refleja la identidad familiar
Desarrollamos un storytelling visual coherente en todas las plataformas: fotografía, video y contenido que mostraba el espíritu de Entre Nous.
El contenido dejó de ser improvisado para transformarse en un menú editorial organizado, con entradas (atracción), platos principales (retención) y postres (branding).
Resultados que se sirven en bandeja
Los números validan el proceso:
- Una base de datos de +10.500 clientes, que cuentan con un 40% de apertura en emails.
- Un embudo de conversión claro: del anuncio a la mesa.
- Clientes fidelizados que regresan cada semana.
- Una percepción de marca más sólida, profesional y cercana.
“Cada vez que hay una producción, nos emociona a todos. Es profesional, actual y nos representa.”
De piezas sueltas a un ecosistema interconectado
El salto más grande no fue solo digital, fue estructural:
- Pasaron de campañas dispersas a un ecosistema con tablero de control.
- De depender del azar a llenar locales con previsibilidad.
- De trabajar con esfuerzos aislados a construir un sistema vivo, replicable y propio.
Hoy, Entre Nous no solo llena sus restaurantes semana a semana, sino que abre su cuarta sucursal, confiando en una Arquitectura Digital sustentada en datos, creatividad y comunidad.
El futuro se cocina con estrategia propia
Entre Nous dejó atrás la improvisación y ahora cuenta con un sistema digital que es el recetario de su expansión e integra cada acción en una estructura sólida y escalable.
Ya no dependen de “posteos que funcionen”: cada pieza tiene un lugar dentro de la estructura, cada métrica un propósito y cada cliente un lugar en la mesa que sabemos por que nos elige.
“Nos volvimos una marca con voz, con estilo y con comunidad. Y eso no se logra sólo con Ads, sino con estrategia real.”
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